Política de
privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal

La presente política se elabora en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia. Auto PET Integral Services garantiza la protección de los datos personales de sus clientes, prospectos y visitantes del sitio web.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y comunicarnos contigo:

• Nombre: Para identificarte y personalizar la atención.
• Número de teléfono / WhatsApp: Para confirmar citas, enviar recordatorios y atender solicitudes.
• Correo electrónico: Para enviar información sobre nuestros servicios cuando lo solicites.
• Dirección (opcional): Únicamente para el servicio de recogida a domicilio "Colitas al SPA".
• Datos de la mascota o vehículo: Raza, tamaño, placa u otros detalles necesarios para cotizar y prestar el servicio.

No recopilamos datos sensibles como información financiera, médica, biométrica ni de menores de edad.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para:

1. Agendar y confirmar citas para los servicios de peluquería canina, lavado de carros o detailing.
2. Prestar el servicio de recogida a domicilio "Colitas al SPA".
3. Enviar información sobre promociones, nuevos servicios y contenido de interés (solo si diste tu consentimiento).
4. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
5. Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante retroalimentación.
6. Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.

No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Derechos del titular (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

6. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles:

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y mientras exista una relación comercial activa. Transcurrido ese período, o ante solicitud del titular, procederemos a su supresión segura, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso a la información está restringido al personal autorizado que requiere conocerla para prestar los servicios.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización del padre, madre o tutor legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en autopet.com.co/politica-de-privacidad. Te recomendamos revisarla periódicamente.